Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij verrichten. Door het maken van een afspraak of het afnemen van onze diensten verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

2. Diensten en overeenkomst

2.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een afspraak bevestigen via telefoon, e-mail of bericht, zoals WhatsApp.
2.2 Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, er veiligheidsrisico’s aanwezig zijn of de opdracht buiten onze expertise valt.

3. Tarieven en prijsinformatie

3.1 De actuele tarieven staan vermeld op de tarievenpagina van davidoss.nl.
3.2 Kennelijke prijsfouten, typefouten en verouderde informatie op de website binden ons niet.
3.3 Extra kosten voor materialen, onderdelen of licenties worden uitsluitend na voorafgaande toestemming van de klant in rekening gebracht.

4. Uitvoering van werkzaamheden

4.1 Wij voeren werkzaamheden uit naar de normen van goed vakmanschap.
4.2 Tot de werkzaamheden behoren onder meer diagnose, testen, het openen van apparatuur, het wijzigen van instellingen en het installeren of verwijderen van software.
4.3 Wanneer herstel technisch niet mogelijk blijkt en er geen werkende oplossing gerealiseerd kan worden, worden er geen kosten in rekening gebracht.

5. No cure, no pay en diagnose

5.1 Wij hanteren een no cure, no pay-principe. Indien wij het probleem niet kunnen oplossen en er geen werkende oplossing mogelijk is, worden er geen kosten in rekening gebracht.
5.2 Indien wij een duidelijke en vakkundige diagnose stellen, bijvoorbeeld dat een specifiek onderdeel defect is, wordt dit beschouwd als een geleverde dienst. Besluit de klant vervolgens om geen reparatie te laten uitvoeren, dan kan de bestede tijd in rekening worden gebracht.
5.3 Wij communiceren vooraf een inschatting van de werkzaamheden en kosten. Er worden geen verborgen kosten of extra toeslagen gerekend.

6. Aansprakelijkheid en risico

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of tijdsverlies.

• 6.1 Bestaande defecten: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door bestaande of verborgen gebreken die zich tijdens herstel manifesteren.
• 6.2 Malware en veiligheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor beveiligingsproblemen of datalekken die reeds op het systeem aanwezig zijn.
• 6.3 Gegevensverlies: De klant is zelf verantwoordelijk voor een back-up. Zonder back-upservice zijn wij niet aansprakelijk voor dataverlies.
• 6.4 Latente schade: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door vloeistof of corrosie die pas na werkzaamheden zichtbaar wordt.

7. Privacy

7.1 Wij behandelen alle persoonlijke gegevens en data strikt vertrouwelijk.
7.2 Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk noodzakelijk voor onze administratie.

8. Annulering en voorrijkosten

8.1 Afspraken kunnen tot drie uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
8.2 Bij niet-tijdige annulering of onmogelijkheid tot uitvoering door toedoen van de klant brengen wij €20 in rekening voor reistijd en kosten.

9. Betaling

9.1 Betaling geschiedt direct na afronding via pin, betaalverzoek of contant, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Bij facturatie achteraf geldt een termijn van 7 dagen. Bij overschrijding kunnen wettelijke rente en kosten worden berekend.

10. Overige bepalingen

10.1 Niet opgehaalde apparatuur: Na 30 dagen kan apparatuur worden afgevoerd of verkocht ter dekking van kosten.
10.2 Hardware afvoer: Afgestane hardware wordt ons eigendom; aanwezige data wordt vernietigd.
10.3 Toepasselijk recht: Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in arrondissement Midden-Nederland.