Staat uw printer offline, terwijl hij gewoon aanstaat? Dan kan Windows, macOS of uw netwerk de printer niet goed bereiken. Vaak ligt het probleem niet aan de printer zelf, maar aan de verbinding, printerinstellingen, driver of het netwerkadres van de printer.
Davidoss Computerhulp komt bij u thuis in Amersfoort, Leusden, Soest en Nijkerk. Wij controleren uw printer, computer, router en instellingen op locatie en zorgen dat duidelijk wordt waarom de printer offline staat.
Waarom staat mijn printer offline?
Een printer kan offline staan terwijl hij wel stroom heeft en klaar lijkt voor gebruik. Uw computer ziet de printer dan niet als beschikbaar. Daardoor blijven printopdrachten hangen of krijgt u een melding dat de printer offline is.
Dit komt vaak door een verbroken wifi-verbinding, een gewijzigd IP-adres, verkeerde printerstatus, oude driver of een probleem in de printwachtrij.
Davidoss controleert stap voor stap waar de verbinding stopt. Zo wordt niet onnodig een nieuwe printer gekocht.
Veelvoorkomende klachten
- De printer staat offline in Windows.
- De printer staat offline op Mac.
- De printer is wel aan, maar reageert niet.
- Printopdrachten blijven in de wachtrij staan.
- De printer werkt soms wel en soms niet.
- Na een routerwissel werkt de printer niet meer.
- Na een Windows-update staat de printer offline.
- De printer is verbonden met wifi, maar print niet.
- De printer werkt vanaf één apparaat, maar niet vanaf een ander.
- De printer moet steeds opnieuw worden toegevoegd.
Mogelijke oorzaken van een offline printer
Verbroken wifi-verbinding
Bij draadloze printers is wifi vaak de oorzaak. De printer kan verbonden zijn met een oud netwerk, buiten bereik staan of de verbinding met de router kwijt zijn.
Wij controleren of de printer nog met het juiste netwerk verbonden is en of het wifi-signaal sterk genoeg is.
Verkeerd IP-adres
Netwerkprinters krijgen vaak automatisch een IP-adres van de router. Als dat adres verandert, kan uw computer de printer niet meer vinden. De printer lijkt dan offline, terwijl hij technisch wel verbonden is.
Davidoss controleert het netwerkadres en stelt de printer opnieuw correct in.
Printer staat op offline gebruiken
Windows heeft een instelling waarmee een printer handmatig op offline kan staan. Dit gebeurt soms per ongeluk of na een storing.
Wij controleren de printerstatus en zetten de printer weer online.
Vastgelopen printwachtrij
Een foutieve printopdracht kan de printer blokkeren. Nieuwe opdrachten komen dan niet meer door. De printer blijft offline of reageert niet.
Wij legen de printwachtrij en herstellen de printerservice.
Driverprobleem
Een verouderde of beschadigde printerdriver kan ervoor zorgen dat de printer offline blijft staan. Dit gebeurt vaak na updates of wanneer de printer al meerdere keren opnieuw is toegevoegd.
Wij controleren de driver en installeren waar nodig de juiste printersoftware.
Router of netwerk gewijzigd
Heeft u een nieuwe router, nieuw modem of nieuwe wifi-naam gekregen? Dan moet de printer vaak opnieuw worden verbonden. De computer zoekt nog naar de oude verbinding en zet de printer offline.
Wij stellen de verbinding opnieuw in en testen direct of printen werkt.
Printer offline oplossen bij u thuis
U hoeft uw printer, computer of laptop niet mee te nemen naar een winkel. Davidoss komt bij u thuis en controleert de printer op locatie.
Onze werkwijze:
- Wij controleren de melding en printerstatus.
- Wij bekijken de verbinding tussen printer en computer.
- Wij controleren wifi, router en netwerknaam.
- Wij controleren IP-adres, driver en printerinstellingen.
- Wij legen de printwachtrij als dat nodig is.
- Wij voegen de printer opnieuw toe wanneer dat beter is.
- Wij printen een testpagina om te controleren of alles werkt.
U kijkt mee tijdens de controle. Daardoor weet u na afloop wat de oorzaak was.
Printer offline in Windows
In Windows komt de melding “printer offline” vaak voor. De printer staat dan wel in de printerlijst, maar Windows ziet hem niet als beschikbaar.
Davidoss helpt met:
- printerstatus controleren
- offline-modus uitschakelen
- printwachtrij legen
- printerservice herstellen
- driver controleren
- printer opnieuw toevoegen
- standaardprinter instellen
- oude printervermeldingen verwijderen
- testpagina afdrukken
Printer offline op Mac
Ook op een Mac kan een printer offline blijven staan. Soms gebruikt macOS een oude printervermelding, een verkeerde verbinding of een algemene driver die niet goed werkt met uw printer.
Wij controleren onder andere:
- printerinstellingen in macOS
- AirPrint
- printerdriver
- netwerkverbinding
- printerwachtrij
- standaardprinter
- opnieuw toevoegen van de printer
- testafdruk
Wifi-printer staat offline
Bij wifi-printers ligt het probleem vaak in de verbinding met de router. De printer kan op een ander netwerk zitten dan uw computer, of de verbinding kan te zwak zijn.
Wij controleren:
- of de printer met het juiste wifi-netwerk verbonden is
- of computer en printer op hetzelfde netwerk zitten
- of de router de printer ziet
- of het IP-adres klopt
- of de printer opnieuw verbonden moet worden
- of de afstand tot de router een probleem is
Printer offline na nieuwe router
Na een nieuwe router of modem werkt een printer vaak niet meer direct. De printer kent de oude wifi-naam nog en moet opnieuw worden gekoppeld aan het netwerk.
Davidoss stelt de printer opnieuw in, controleert de verbinding en voegt de printer opnieuw toe op uw computer, laptop of andere apparaten.
Printer offline op één apparaat
Soms werkt de printer vanaf een telefoon of laptop wel, maar vanaf de vaste computer niet. Dan is de printer meestal niet defect. Het probleem zit dan in de instellingen van dat ene apparaat.
Wij controleren per apparaat de printerkoppeling, driver, wachtrij en netwerkverbinding.
Printer blijft steeds offline gaan
Als de printer telkens opnieuw offline gaat, kan er sprake zijn van een instabiele wifi-verbinding, wisselend IP-adres, verouderde driver of energiebesparingsinstelling.
Wij zoeken naar de oorzaak achter het terugkerende probleem. Zo hoeft u de printer niet steeds opnieuw aan en uit te zetten.
Veelgestelde vragen over een printer die offline staat
Waarom staat mijn printer offline terwijl hij aanstaat?
Uw computer kan de printer dan niet goed bereiken. Dit kan komen door wifi, een gewijzigd IP-adres, een vastgelopen wachtrij, een driverprobleem of een verkeerde printerinstelling.
Kan een offline printer bij mij thuis worden opgelost?
Ja. Veel offline-problemen kunnen bij u thuis worden opgelost. Wij controleren printer, computer, router, verbinding en instellingen op locatie.
Moet mijn printer opnieuw geïnstalleerd worden?
Niet altijd. Soms is het voldoende om de printerstatus, wachtrij of verbinding te herstellen. Als de installatie beschadigd is, voegen wij de printer opnieuw toe.
Waarom gaat mijn wifi-printer steeds offline?
Vaak komt dit door een zwak wifi-signaal, wisselend IP-adres, routerinstelling of printer die in slaapstand gaat. Wij controleren waar de verbinding wegvalt.
Mijn printer werkt op mijn telefoon, maar niet op mijn computer. Hoe kan dat?
Dan is de printer zelf meestal niet defect. Het probleem zit dan vaak in de driver, instellingen of printerwachtrij van de computer.
Wat kost printer offline oplossen?
Davidoss werkt met een vast tarief van €30 per uur. Binnen de regio rekenen wij geen voorrijkosten. Als het probleem niet opgelost kan worden, geldt no cure, no pay.
Komen jullie ook in Leusden, Soest en Nijkerk?
Ja. Davidoss komt aan huis in Amersfoort, Leusden, Soest, Nijkerk en omliggende plaatsen.
Maak direct een afspraak
Staat uw printer offline of blijven printopdrachten hangen? Laat het probleem bij u thuis controleren door Davidoss Computerhulp.
Afspraak maken
Laat hieronder uw gegevens achter, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Of bel ons direct op: 0648249911