Privacybeleid

Davidoss Computerhulp respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij via davidoss.nl verwerken, waarom wij dat doen en wat jouw rechten zijn.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking

Davidoss Computerhulp is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid staat beschreven.

Bedrijfsgegevens:
Davidoss Computerhulp
Eenmanszaak
KvK-nummer: 98957767
Vestigingsnummer: 000064085031
Werkzaam in Leusden en omgeving
Geen bezoekadres, hulp aan huis op afspraak
Website: davidoss.nl
E-mailadres: info@davidoss.nl
Telefoonnummer: 0648249911

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Davidoss Computerhulp verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt via het afspraakformulier, per e-mail, telefonisch of op een andere manier.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam
• telefoonnummer
• e-mailadres
• informatie over jouw hulpvraag
• toelichting die je invult in het afspraakformulier
• IP-adres
• gegevens over jouw gebruik van de website
• gegevens die nodig zijn om een afspraak te maken of onze diensten uit te voeren

3. Waarvoor wij deze gegevens gebruiken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• om contact met je op te nemen naar aanleiding van jouw aanvraag
• om een afspraak in te plannen
• om computerhulp aan huis, reparaties en ondersteuning uit te voeren
• om vragen te beantwoorden
• om onze administratie en facturatie uit te voeren
• om de website te verbeteren en te beveiligen
• om inzicht te krijgen in het gebruik van de website via Google Analytics

4. Op basis van welke grondslag wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een afspraak aanvraagt of gebruik maakt van onze diensten
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de fiscale administratie
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor websitebeveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening
• toestemming, als dat nodig is voor bepaalde cookies of andere specifieke verwerkingen

5. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.

Google Analytics kan gegevens verwerken zoals:

• IP-adres
• bezochte pagina’s
• duur van het bezoek
• apparaat- en browsergegevens
• klikgedrag op de website

Als Google Analytics op jouw website zo is ingesteld dat er meer gebeurt dan alleen beperkte analyse, dan kan daarvoor vooraf toestemming nodig zijn via een cookiebanner.

6. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in principe deze bewaartermijnen:

• gegevens uit contact- en afspraakaanvragen, maximaal 12 maanden na afhandeling
• klant- en factuurgegevens, 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht
• website- en analysegegevens, zo lang als nodig voor analyse en beveiliging, afhankelijk van de instellingen van de gebruikte tools

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Denk hierbij aan:

• de hostingpartij van de website
• de e-mailprovider
• Google voor Analytics
• een boekhouder of administratiesysteem

Als een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst af.

8. Cookies

Onze website kan functionele cookies en analytische cookies gebruiken.

• functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken
• analytische cookies gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van de website
• als er trackingcookies of andere niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt, vragen wij daarvoor vooraf toestemming

Je kunt cookies verwijderen of uitschakelen via de instellingen van jouw browser.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien
• jouw persoonsgegevens te corrigeren
• jouw persoonsgegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen de verwerking
• jouw toestemming in te trekken, als de verwerking daarop is gebaseerd
• een verzoek te doen om beperking of overdracht van gegevens, voor zover dat volgens de wet van toepassing is

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, stuur dan een e-mail naar info@davidoss.nl.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@davidoss.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij mogen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op davidoss.nl.