Blauw scherm na RAM-upgrade in Schothorst
Amersfoort – Schothorst| Plaats | Schothorst, Amersfoort |
| Apparaat | Desktop pc (MSI B450 Tomahawk moederbord) |
| Duur | 1 uur |
Probleem
De klant is een 29-jarige grafisch ontwerper uit Schothorst. Hij had zijn werk-pc ge-upgraded van 16GB naar 32GB werkgeheugen met een setje Corsair Vengeance LPX 3200MHz, exact dezelfde modules als de eerste set. Na plaatsing leek alles goed te werken: het BIOS herkende de volledige 32GB. Maar sindsdien crashte de pc willekeurig met de BSOD-foutcode IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, soms twee keer per dag, soms na een week niet. Zelf had hij al MemTest86 gedraaid, maar die gaf geen fouten.
Diagnose
Bij aankomst bekeek ik eerst de minidump-bestanden in C:\Windows\Minidump. De crashes wezen allemaal naar ntoskrnl.exe in combinatie met een geheugenadres, wat typisch is voor geheugeninstabiliteit. Toen ik het BIOS bekeek, zag ik dat de moederbord-versie verouderd was: versie 1.10 uit 2019, terwijl de nieuwste AGESA-firmware uit 2023 verbeterde geheugencompatibiliteit voor Ryzen-systemen bood. De nieuwe geheugenchips werden dus weliswaar herkend, maar niet stabiel aangestuurd op de geadverteerde XMP-snelheid van 3200MHz.
Oplossing
Een BIOS-update op een Ryzen-systeem is altijd de eerste stap bij geheugenproblemen. Via M-Flash laadde ik de nieuwste firmware in vanaf een USB-stick. Tijdens de update viel het scherm even zwart, wat de klant zenuwachtig maakte, maar dat is normaal gedrag. Daarna laadde ik het A-XMP profiel 1 handmatig in en controleerde de DRAM-spanning op 1.35V. Vervolgens draaide ik een volledige MemTest86-cyclus van vier uur.
Resultaat
MemTest86 passeerde zonder enige error. De klant startte zijn Photoshop op, opende een zware 4K-banner met dertig lagen en begon intensief te werken. Geen crash. Ik raadde hem aan om de volgende keer vóór een hardware-upgrade eerst de BIOS te checken. Één uur in rekening gebracht. Drie weken later stuurde hij een LinkedIn-bericht of ik ook kleine bedrijven op abonnementsbasis kon ontzorgen. Daaruit is inmiddels een maandelijks onderhoudscontract voor zijn ontwerpbureau voortgekomen.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911