Windows opnieuw installeren HP-laptop in Kruiskamp
Amersfoort – Kruiskamp| Plaats | Kruiskamp, Amersfoort |
| Apparaat | HP Pavilion 15 |
| Duur | 2 tot 3 uur |
Probleem
De klant is een 44-jarige vertaalster uit Kruiskamp. Ze gebruikt haar HP Pavilion 15 dagelijks voor het vertalen van juridische documentatie tussen Turks en Nederlands. Op een maandagochtend weigerde de laptop op te starten: bij het aanzetten bleef hij hangen in een oneindige Automatisch herstel voorbereiden-loop met het Windows-logo. Een blauw scherm toonde de foutcode 0xc0000225, wat erop wijst dat de Boot Configuration Data corrupt is. Ze had een deadline voor een juridische vertaling hangen en kon niet zonder laptop.
Diagnose
Bij aankomst probeerde ik eerst via de geavanceerde opstaropties een systeemherstel uit te voeren. Dat faalde. Een SFC /scannow en een CHKDSK vanuit de command prompt eveneens. Een SMART-test met CrystalDiskInfo wees uit dat de interne NVMe SSD fysiek nog 100% gezond was, dus het probleem was puur softwarematig. Vermoedelijk was een Windows Update de nacht ervoor onderbroken door een korte stroomstoring.
Oplossing
Een schone herinstallatie van Windows was de snelste en meest betrouwbare oplossing, maar we moesten eerst haar data veiligstellen. Via een USB-naar-NVMe-adapter koppelde ik de SSD extern uit aan mijn diagnosenotebook en kopieerde de volledige gebruikersmap, inclusief Documenten, Downloads en Bureaublad, naar een externe back-upschijf. Tot mijn opluchting was alles nog intact leesbaar.
Resultaat
Daarna plaatste ik de SSD terug, wiste de partitietabel volledig met diskpart clean, en voerde een schone UEFI-installatie van Windows 11 uit vanaf een USB-stick. Na de installatie laadde ik de HP-specifieke chipset-drivers in vanuit de officiële HP-supportsite en plaatste al haar data terug in de originele mappenstructuur. De laptop bootte binnen twaalf seconden. Ik gaf haar nog de tip om voortaan wekelijks haar werkmap naar OneDrive te synchroniseren. Twee uur en drie kwartier in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911