Zwart scherm na videokaartupgrade in Zielhorst
Amersfoort – Zielhorst| Plaats | Zielhorst, Amersfoort |
| Apparaat | Desktop pc (Upgrade naar AMD Radeon RX 6700 XT) |
| Duur | 1,5 tot 2 uur |
Probleem
De klant is een 26-jarige elektrotechnisch ingenieur uit Zielhorst. Hij had een AMD Radeon RX 6700 XT videokaart gekocht en deze zelf in zijn desktop-pc geplaatst. Bij het inschakelen gaven de ventilatoren wel even een spin, waarna de monitor de melding Geen signaal bleef tonen. Het scherm bleef zwart, ongeacht welke HDMI- of DisplayPort-kabel hij probeerde. Hij had zelf al een uur zitten Googlen en diverse BIOS-instellingen omgegooid.
Diagnose
Bij aankomst opende ik de behuizing en zag direct twee problemen. Ten eerste had de klant de oude NVIDIA-stuurprogramma's niet verwijderd vóór de upgrade, wat in Windows nog steeds kon conflicteren met de nieuwe AMD-kaart. Ten tweede, en dat was ernstiger: de voeding had slechts één PCIe-stroomkabel, die via daisy-chain op beide 8-pin stroomaansluitingen van de RX 6700 XT was aangesloten. Dat betekende dat één kabel het volledige stroomverbruik van de videokaart moest dragen, wat leidt tot onvoldoende power delivery en voltage drops op het moment dat de kaart initialisatie trekkracht vraagt.
Oplossing
Een high-end videokaart heeft altijd twee afzonderlijke PCIe-kabels nodig, elk vanuit een eigen rail van de voeding. De klant had een modulaire Corsair TX750 voeding, dus ik haalde uit mijn eigen voorraad een tweede PCIe-kabel tevoorschijn en sloot beide 8-pin aansluitingen afzonderlijk aan. Vervolgens haalde ik de RX 6700 XT tijdelijk uit het systeem en startte de pc op met de geïntegreerde graphics van de Intel-processor. In Veilige Modus draaide ik Display Driver Uninstaller (DDU) om alle NVIDIA-resten volledig te wissen. Daarna plaatste ik de RX 6700 XT terug, installeerde de nieuwste AMD Adrenalin-drivers en herstartte.
Resultaat
Het beeld stond direct scherp en volledig op de juiste resolutie. Een 3DMark Time Spy-stresstest doorliep probleemloos met een score van 12.400 punten, wat precies in de verwachte range viel. Ik gaf de klant nog de tip om voortaan vóór een GPU-upgrade de oude drivers te verwijderen. Anderhalf uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911