Wifi-printer installeren in Vlasakkers
Amersfoort – Vlasakkers| Plaats | Vlasakkers, Amersfoort |
| Apparaat | Canon PIXMA TS5150 (Wifi-printer) |
| Duur | 45 tot 60 minuten |
Probleem
De klant is een gezin in Vlasakkers met drie kinderen in de leeftijd van 6 tot 12. Ze hadden onlangs de overstap gemaakt van KPN naar Ziggo voor sneller internet. Sinds de installatie van het nieuwe Ziggo-modem werd de Canon PIXMA TS5150 wifi-printer niet meer gevonden door de laptops en smartphones in huis. De kinderen konden hun tekenopdrachten niet meer printen en vader moest zijn werkdocumenten mailen naar een collega om ze te laten printen. Vader had al het Ziggo-helpdesknummer gebeld, maar dat leverde twee uur wachten op.
Diagnose
Bij aankomst controleerde ik eerst de printer. De Canon PIXMA TS5150 heeft geen eigen display, alleen drie knoppen. Dat maakte het lastig om de wifi-instellingen direct op de printer te wijzigen. De netwerkconfiguratie (SSID en wachtwoord) was immers veranderd door de overstap naar Ziggo, en de printer zocht nog steeds naar het oude KPN-netwerk. We moesten de printer via USB aansluiten op de laptop om de netwerk-setup tool te kunnen draaien.
Oplossing
Ik haalde een USB-kabel uit mijn tas en koppelde de printer aan de laptop. Via de Canon-printerwebsite downloadde ik de netwerk-configuratietool en reset de netwerkinstellingen volledig. Vervolgens zocht de tool naar beschikbare wifi-netwerken en dwong de printer om verbinding te maken met de 2.4GHz band van het nieuwe Ziggo-modem. De PIXMA TS5150 ondersteunt namelijk geen 5GHz, en Ziggo-modems zenden beide banden tegelijk uit met dezelfde SSID, wat soms voor verwarring zorgt. Daarna initialiseerde ik de Bonjour-services voor Apple AirPrint opnieuw, zodat ook de iPhones van de kinderen de printer direct konden vinden.
Resultaat
Na een herstart van alle apparaten in huis verscheen de Canon-printer direct als beschikbaar op de laptops, iPhones en de iPad van het gezin. Dochter Lina printte meteen een zelfgetekende kat. Ik gaf het gezin nog een korte uitleg over het verschil tussen 2.4GHz en 5GHz wifi. Één uur in rekening gebracht. Sindsdien print het gezin probleemloos vanaf elk apparaat.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911