Computer traag in Nijkerkerveen
Nijkerk – Nijkerkerveen| Plaats | Nijkerkerveen |
| Apparaat | Medion Akoya Desktop |
| Duur | 1 tot 1,5 uur |
Probleem
De klant is een 67-jarige gepensioneerde lerares uit Nijkerkerveen. Ze gebruikt haar Medion Akoya Desktop voor email, online bankieren en het bijhouden van haar tuinblog. Sinds een paar maanden reageerde de pc bijzonder traag bij basisactiviteiten: het openen van Verkenner duurde dertig seconden en de CPU hing direct na het opstarten al op 80% gebruik zonder dat ze een programma open had staan. Zelf had ze al geprobeerd onnodige software te verwijderen, maar dat had niets geholpen.
Diagnose
Bij aankomst zette ik de pc op de eettafel. Een korte analyse in Taakbeheer toonde twee overlappende antivirusprogramma's: McAfee (proefversie die bij de pc was geleverd) en Norton (later geïnstalleerd door een kleinkind). Beide programma's voerden continu gelijktijdig schijfscans uit, wat een resource conflict veroorzaakte. Daarnaast stonden er meer dan twintig irrelevante bloatware-programma's mee op te starten, zoals oude printer-utilities, fabrikant-software en update-checkers voor software die allang verwijderd was.
Oplossing
Twee antivirusprogramma's beconcurreren elkaar en maken de pc juist trager in plaats van veiliger. Eén goed programma is altijd beter dan twee. Ik deïnstalleerde beide zware antiviruspakketten via hun specifieke uninstaller-tools, want de standaard Windows-verwijdering laat te veel resten achter. McAfee heeft een speciale McAfee Consumer Product Removal Tool, en Norton een Norton Remove and Reinstall Tool. Vervolgens activeerde ik het lichtere, ingebouwde Windows Defender, dat inmiddels uitstekend presteert. Via Taakbeheer (tabblad Opstarten) en Autoruns van Sysinternals stripte ik de opstartprocessen tot de absolute basis.
Resultaat
Tot slot schoonde ik 40GB aan tijdelijke Windows-updates en cache-bestanden op met Disk Cleanup en CCleaner. Na een herstart was de CPU-belasting in rust gedaald van 80% naar 2%. De klant opende haar blogsoftware en merkte direct het verschil. Ik gaf haar de tip om voortaan geen extra antivirussoftware te installeren. Één uur en een kwartier in rekening gebracht. Sindsdien werkt ze weer vlot aan haar tuinblog, die inmiddels ruim duizend volgers heeft.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Nijkerk of omgeving.
Bel: 06 48249911