Wifi-printer na providerwissel in Nijkerk
Nijkerk| Plaats | Nijkerk |
| Apparaat | HP OfficeJet Pro 8710 |
| Duur | 45 tot 60 minuten |
Probleem
De klant is een familie met twee schoolgaande kinderen en een eigen timmerbedrijf uit Nijkerk. Sinds de overstap van Ziggo naar Odido kon geen enkele computer in huis meer printen. De HP-software gaf de status Printer niet gevonden op het netwerk. Vader had al uren zitten bellen met de Odido-helpdesk, maar die verwees door naar HP, die op hun beurt weer doorverwees naar Odido.
Diagnose
Bij aankomst controleerde ik eerst de netwerkconfiguratie. Het nieuwe Odido-modem gebruikte een andere IP-range: 192.168.1.X in plaats van het oude 192.168.178.X van Ziggo. De printer stond nog handmatig ingesteld op een vast (statisch) IP-adres uit de oude range (192.168.178.50), waardoor communicatie met het nieuwe netwerk onmogelijk was. De printer zocht naar een netwerk dat niet meer bestond.
Oplossing
De netwerkinstellingen van de printer moesten worden gereset en opnieuw worden gekoppeld aan het nieuwe netwerk. Op het touchscreen-paneel van de HP OfficeJet Pro 8710 navigeerde ik naar Instellingen > Netwerk > Netwerkinstellingen herstellen naar fabrieksinstellingen. Daarna koppelde ik de printer via de WPS-methode (Wi-Fi Protected Setup) aan het nieuwe 2.4GHz wifi-netwerk: ik drukte op de WPS-knop op het Odido-modem en bevestigde op de printer, waarna de verbinding binnen dertig seconden tot stand kwam. Vervolgens opende ik de routeromgeving en stelde een IP-reservering in op basis van het MAC-adres van de printer, zodat deze altijd op 192.168.1.150 blijft staan.
Resultaat
Tot slot paste ik de poortinstellingen in Windows aan naar het nieuwe IP-adres en herstartte de print spooler. De printer reageerde direct op alle draadloze printopdrachten vanaf zowel de laptops als de mobiele telefoons. Zoon Sem kon eindelijk zijn boekverslag printen. Ik gaf het gezin nog de tip om bij een volgende providerwissel altijd de netwerkinstellingen van alle apparaten te noteren. Één uur in rekening gebracht. Sindsdien print het gezin zonder enige storing.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Nijkerk of omgeving.
Bel: 06 48249911