Windows herinstallatie in Alandsbeek
Leusden – Alandsbeek| Plaats | Alandsbeek, Leusden |
| Apparaat | Toshiba Satellite Laptop |
| Duur | 2 tot 3 uur |
Probleem
De klant is een 51-jarige accountant uit Alandsbeek. Hij gebruikt zijn Toshiba Satellite laptop voor het bijhouden van de boekhouding van meerdere klanten. Op een zaterdagochtend bleef de laptop hangen in een oneindige opstartlus met het Windows-logo en de melding Wijzigingen ongedaan maken… na een mislukte cumulatieve update. Veilige modus was onbereikbaar, wat het probleem extra complex maakte. Hij had al geprobeerd via de geavanceerde opstaropties een systeemherstel uit te voeren, maar dat faalde.
Diagnose
Bij aankomst probeerde ik eerst via de geavanceerde opstaropties diverse reparatietools te draaien: SFC /scannow, CHKDSK, DISM. Niets hielp. De diagnose was snel duidelijk: ernstige corruptie in de Windows Component Store (WinSxS-map) en het systeemregister, waardoor het OS de updates noch kon installeren, noch correct kon terugdraaien. De harde schijf was technisch in orde (SMART-test 100% gezond), maar Windows zelf was onherstelbaar beschadigd. Een schone herinstallatie was de enige optie.
Oplossing
We moesten zijn data eerst veilig stellen vóór we Windows opnieuw installeerden. Via een WinPE-omgeving (Windows Preinstallation Environment) op een USB-stick startte ik de laptop extern op. Vervolgens kon ik de volledige gebruikersmap (C:\Users) kopiëren naar een back-upschijf die ik had meegenomen. Tot mijn opluchting was alles nog intact leesbaar.
Resultaat
Daarna formatteerde ik de systeempartitie en voerde een schone, officiële UEFI-installatie van Windows 10 uit vanaf een USB-stick. Na de installatie laadde ik de Toshiba-specifieke chipset-drivers in vanuit de officiële Toshiba-supportsite en plaatste al zijn data terug in de originele mappenstructuur. De laptop startte weer stabiel op en was direct voorzien van de nieuwste beveiligingsupdates. Ik gaf de klant de tip om voortaan wekelijks een back-up te maken naar een externe schijf. Twee en een half uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Leusden of omgeving.
Bel: 06 48249911