Printer print niet / offline in Corlaer
Nijkerk – Corlaer| Plaats | Corlaer, Nijkerk |
| Apparaat | Samsung Xpress SL-M2026W (Laserprinter) |
| Duur | 45 tot 60 minuten |
Probleem
De klant is een familie met twee schoolgaande kinderen uit Corlaer. Ze gebruiken een Samsung Xpress SL-M2026W laserprinter voor schoolverslagen, werkbladen en werkdocumenten. De printer reageerde de laatste weken plotseling niet meer op draadloze printopdrachten vanaf de computer. In de Windows-instellingen bleef het apparaat grijs en stond er permanent de status Fout – Offline. Het gezin had al geprobeerd de printer opnieuw te installeren, maar zonder resultaat.
Diagnose
Bij aankomst controleerde ik eerst of de printer bereikbaar was via het netwerk. Een ping naar het oude IP-adres dat Windows gebruikte gaf geen antwoord. Toen ik de routeromgeving (192.168.1.1) bekeek, zag ik dat de printer inmiddels een ander IP-adres had gekregen. De router had door een automatische DHCP-vernieuwing het IP-adres van de printer gewijzigd van 192.168.1.35 naar 192.168.1.89. De computer probeerde de opdrachten echter nog steeds naar de oude netwerkpoort te sturen, waardoor de verbinding doodliep. Dit is een klassiek DHCP-lease probleem bij netwerkprinters.
Oplossing
Het IP-adres van de printer moest permanent worden vastgezet om dit probleem definitief op te lossen. Ik opende de webinterface van de router en zocht naar het MAC-adres van de Samsung laserprinter (dit stond op een sticker aan de achterkant van de printer). Vervolgens maakte ik een IP-reservering aan: ik koppelde het MAC-adres permanent vast aan een statisch IP-adres (192.168.1.200) buiten het automatische uitgiftebereik van de router (dat loopt van .100 tot .149). Daardoor zal de router dit adres nooit meer aan een ander apparaat toewijzen.
Resultaat
Vervolgens paste ik in Windows de poorteigenschappen van de printer handmatig aan naar het nieuwe TCP/IP-adres. Daarna leegde ik de vastgelopen printspooler door de Print Spooler-service te stoppen, alle bestanden in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS te verwijderen en de service te herstarten. De printer sprong direct weer op de status Online. Testpagina's en openstaande documenten werden onmiddellijk foutloos afgedrukt. Ik gaf het gezin de tip om bij volgende router-problemen altijd eerst de DHCP-lijst te controleren. Één uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Nijkerk of omgeving.
Bel: 06 48249911