Computer is traag (Opschoning) in Amersfoort Centrum
Amersfoort – Centrum| Plaats | Amersfoort Centrum |
| Apparaat | Asus VivoPC (Compacte Desktop) |
| Duur | 1 tot 1,5 uur |
Probleem
De klant is een 59-jarige gepensioneerde docent Duits uit Amersfoort Centrum. Hij gebruikt zijn Asus VivoPC compacte desktop voor email, online kranten lezen en het bijhouden van zijn Duitse literatuurverzameling. De computer deed de laatste weken bijna vijf minuten over om op te starten en reageerde daarna extreem traag. Het openen van de internetbrowser zorgde voor een constante zandloper en programma's liepen regelmatig vast met de melding Reageert niet. Hij had zelf al geprobeerd onnodige software te verwijderen en de schijf op te schonen, maar zonder noemenswaardig resultaat.
Diagnose
Bij aankomst zette ik de pc op de eettafel. Een korte analyse in Taakbeheer toonde ernstige softwarematige vervuiling. Er stonden drie verschillende browserextensies (search toolbars) actief die het internetverkeer omleidden naar onbekende zoekmachines. De opstartlijst (Task Manager Startup) stond vol met meer dan 25 zware applicaties, zoals oude update-checkers, opstart-agents en fabrikant-software. Deze applicaties directe alle 4GB aan aanwezige werkgeheugen (RAM) volledig opeisten bij opstart, waardoor er geen ruimte meer was voor de programma's die de klant daadwerkelijk wilde gebruiken.
Oplossing
Een grondige opschoning was nodig om de pc weer bruikbaar te maken. Ik startte de pc op in Veilige Modus zonder netwerkverbinding om alle ongewenste processen uit te schakelen. Vervolgens verwijderde ik handmatig alle ongewenste toolbars en schadelijke adware met Revo Uninstaller, die ook de registerresten meeneemt. Daarna stripte ik de opstartlijst rigoureus via msconfig en Autoruns van Sysinternals, zodat alleen de essentiële Windows-bestanden opstarten. Tot slot wiste ik meer dan 35GB aan verborgen tijdelijke updatebestanden en systeemcaches met Disk Cleanup en BleachBit.
Resultaat
Tot slot updateerde ik de ingebouwde Windows Defender en voerde een volledige systeemscan uit, die nog twee adware-programma's vond en verwijderde. Na een herstart was het RAM-geheugengebruik in rust gedaald van 95% naar een gezonde 35%. De computer startte nu binnen dertig seconden op en reageerde weer soepel op elke muisklik. Ik gaf de klant de tip om voortaan wekelijks even Taakbeheer te controleren op sluipende processen. Één uur en een kwartier in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911