Windows 11 upgrade fout in Hooglanderveen
Amersfoort – Hooglanderveen| Plaats | Hooglanderveen, Amersfoort |
| Apparaat | Custom AMD Ryzen 5 Desktop PC |
| Duur | 1,5 tot 2 uur |
Probleem
De klant is een 45-jarige leraar Wiskunde uit Hooglanderveen. Hij wilde zijn custom AMD Ryzen 5 desktop pc upgraden van Windows 10 naar Windows 11, maar de PC Health Check tool meldde dat zijn pc niet aan de systeemeisen voldeed, ondanks dat de processor ruim voldoende was. Hij had zelf al meerdere keren de Windows Update-tool gedraaid, maar kreeg steeds de melding dat TPM 2.0 niet was ingeschakeld. Zelf probeeren in het BIOS leverde niets op omdat hij de optie niet kon vinden.
Diagnose
Bij aankomst bekeek ik eerst de pc-configuratie. De processor (AMD Ryzen 5 3600) ondersteunde Windows 11, er was 16GB RAM en een 500GB SSD met voldoende vrije ruimte. Toen ik de BIOS/UEFI bekeek (ASRock B450 moederbord), zag ik het probleem: het BIOS draaide op een verouderde versie uit 2019 waarin de AMD fTPM (firmware TPM) optie nog niet of onvolledig werd ondersteund. Bovendien stond Secure Boot uit en was de opstartmodus Legacy CSM in plaats van pure UEFI.
Oplossing
De oplossing vereiste drie stappen in de juiste volgorde. Eerst downloadde ik de nieuwste BIOS-versie van de ASRock-supportsite en flashde deze via Instant Flash. Tijdens de update viel het scherm twee keer zwart, wat normaal is bij een BIOS-flash. Na de update verscheen de AMD fTPM-optie in het BIOS onder Advanced > CPU Configuration. Ik activeerde fTPM, schakelde Secure Boot in en zette de opstartmodus om van CSM naar pure UEFI. Vervolgens moest ik de harde schijf converteren van MBR naar GPT, want Windows 11 met UEFI vereist GPT. Met de mbr2gpt-tool van Microsoft kon dit zonder dataverlies: ik draaide mbr2gpt /validate /allowFullOS om de conversie voor te bereiden, en daarna mbr2gpt /convert /allowFullOS om de conversie uit te voeren.
Resultaat
Na een herstart kon de Windows 11-installatie via Windows Update soepel starten. Het duurde circa 45 minuten, waarna de pc opstartte in Windows 11 met alle hardware correct herkend. BitLocker kon nu ook worden ingeschakeld voor schijfversleuteling. Ik gaf de klant de tip om bij een volgende BIOS-update eerst een back-up te maken van de BIOS-instellingen. Anderhalf uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911