Defecte HDD met SMART-waarschuwing in De Koppel
Amersfoort – De Koppel| Plaats | De Koppel, Amersfoort |
| Apparaat | Lenovo IdeaCentre Desktop |
| Duur | 1,5 tot 2,5 uur |
Probleem
De klant is een 53-jarige leraar Engels uit De Koppel in Amersfoort. Hij gebruikt zijn Lenovo IdeaCentre desktop voor het maken van lesmateriaal en het bijhouden van cijfers. Bij het opstarten verscheen de laatste tijd soms een waarschuwing op het scherm: SMART Error Detected, met de vraag om onmiddellijk een back-up te maken. De klant had de waarschuwing een paar keer weggeklikt, maar begon zich toch zorgen te maken toen de pc soms ook vastliep bij het opstarten.
Diagnose
Bij aankomst liet ik de klant de waarschuwing reproduceren door de pc te herstarten. Inderdaad verscheen de SMART-waarschuwing in het BIOS. SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) is een ingebouwd controlesysteem van harde schijven dat fysieke slijtage en naderende defecten signaleert. Een SMART-waarschuwing betekent vrijwel altijd dat de schijf binnenkort definitief zal uitvallen. Ik installeerde CrystalDiskInfo op de pc om de SMART-waarden in detail te bekijken. De waarden voor Reallocated Sectors Count en Current Pending Sector Count waren beide verhoogd, wat betekent dat de schijf slechte sectoren had vervangen en er meer op stapel stonden.
Oplossing
Ik legde de klant uit dat de schijf vervangen moest worden voordat hij definitief uitviel. Eerst maakte ik een volledige back-up van de gebruikersmap naar een externe schijf die ik had meegenomen. Vervolgens koppelde ik zowel de oude HDD als een nieuwe 1TB Samsung 870 EVO SSD aan, en kloonde de oude schijf bit-voor-bit naar de SSD met Macrium Reflect. Tijdens het klonen waren er enkele leesfouten op de slechte sectoren, maar Macrium kon de meeste data alsnog lezen met retry-scenario's. Na het klonen verwisselde ik de schijven fysiek en paste de BIOS-bootvolgorde aan.
Resultaat
Bij het opstarten stond het bureaublad binnen vijftien seconden op het scherm, een verbetering van een factor tien. De SMART-waarschuwing was verdwenen. Ik gaf de klant de tip om voortaan wekelijks een back-up te maken naar de externe schijf, want een SSD kan ook plotseling uitvallen. Anderhalf uur in rekening gebracht. De oude HDD heb ik voor de klant vernietigd om dataverlies te voorkomen.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911