Windows herinstallatie op tablet in Leusden
Leusden| Plaats | Leusden |
| Apparaat | Microsoft Surface Pro 7 |
| Duur | 1,5 tot 2,5 uur |
Probleem
De klant is een 31-jarige projectmanager uit Leusden. Hij gebruikt zijn Microsoft Surface Pro 7 voor notities tijdens vergaderingen en voor het bijhouden van zijn agenda. Na een mislukte Windows 11-update startte de tablet niet meer op: hij bleef hangen in een blauw scherm met de foutcode INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Veilige modus was niet bereikbaar en de Surface had geen USB-C-poort voor een eenvoudige herinstallatie via USB.
Diagnose
Bij aankomst legde ik de Surface op de eettafel. Eerst probeerde ik via de Windows Recovery Environment (WinRE) diverse reparatietools te draaien: SFC /scannow, CHKDSK, DISM, Startup Repair. Niets hielp. De diagnose was snel duidelijk: ernstige corruptie in de Windows Component Store, waardoor het OS de bootloader niet meer kon laden. De interne SSD was technisch in orde (SMART-test 100% gezond), maar Windows zelf was onherstelbaar beschadigd.
Oplossing
We moesten de data eerst veilig stellen vóór we Windows opnieuw installeerden. De Surface Pro 7 heeft geen gewone USB-A-poorten, maar wel een USB-C-poort. Met een USB-C-naar-USB-A-adapter koppelde ik een externe schijf aan. Via de WinRE-opdrachtprompt kopieerde ik de volledige gebruikersmap (C:\Users) naar de externe schijf. Tot mijn opluchting was alles nog intact leesbaar.
Resultaat
Daarna startte ik de Surface op vanaf een USB-C-installatiestick met de officiële Microsoft Surface Recovery Image, die specifiek voor dit model is geoptimaliseerd. De installatie duurde circa 45 minuten. Na de installatie laadde ik de Surface-specifieke drivers in vanuit de recovery image en plaatste de back-up veilig terug. De Surface startte weer stabiel op. Ik gaf de klant de tip om voortaan elke maand een back-up te maken naar OneDrive. Anderhalf uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Leusden of omgeving.
Bel: 06 48249911