Mac met kernel panic in Leusden
Leusden| Plaats | Leusden |
| Apparaat | Apple MacBook Pro 13-inch (2018) |
| Duur | 2 tot 3 uur |
Probleem
De klant is een 29-jarige app-ontwikkelaar uit Leusden. Hij gebruikt zijn Apple MacBook Pro 13-inch (2018) voor zijn werk. De MacBook crashte de laatste weken willekeurig met een kernel panic: het scherm werd grijs met de melding dat de computer opnieuw moest worden opgestart. Soms gebeurde dit meerdere keren per dag, soms een week niet. Hij had zelf al MacOS opnieuw geïnstalleerd en SMC/NVRAM gereset, maar het probleem bleef terugkomen.
Diagnose
Bij aankomst bekeek ik eerst de crashlogs in /Library/Logs/DiagnosticReports. De meeste kernel panics wezen naar een probleem met de GPU-driver (IGPU), wat bij MacBook Pro-modellen uit 2018 een bekend probleem is. Het betrof een fabricagefout in de Intel Iris Plus Graphics 655, die onder zware belasting instabiel kan worden. Echter, voordat ik de klant naar Apple zou doorverwijzen voor een moederbordvervanging (die € 700+ kost), wilde ik eerst een aantal softwarematige oorzaken uitsluiten.
Oplossing
Ik stelde voor om eerst de GPU-stuurprogramma's te resetten door een NVRAM-reset uit te voeren (Option+Command+P+R bij het opstarten) en daarna een SMC-reset (Shift+Control+Option+Power). Vervolgens installeerde ik de tool TG Pro om de temperaturen te monitoren. Binnen enkele minuten zag ik dat de CPU bij het openen van Xcode opliep tot 95°C, wat veel te hoog is voor een MacBook Pro. De oorzaak bleek niet de GPU-driver te zijn, maar oververhitting. De ventilator was niet defect, maar de koelpasta was na zes jaar intensief gebruik volledig uitgedroogd.
Resultaat
Ik demonteerde de MacBook volledig (met Pentalobe-schroevendraaier) en verwijderde de heatsink. De oude koelpasta was inderdaad verdroogd tot poeder. Ik maakte de heatsink en CPU chemisch schoon met isopropylalcohol en bracht nieuwe Thermal Grizzly Kryonaut aan. Na remontage daalde de CPU-temperatuur onder zware belasting van 95°C naar 75°C. De kernel panics verdwenen volledig. Ik gaf de klant de tip om de MacBook jaarlijks te laten schoonmaken. Twee en een half uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Leusden of omgeving.
Bel: 06 48249911