Printer netwerk config issue in Nijkerk
Nijkerk| Plaats | Nijkerk |
| Apparaat | Brother MFC-L8900CDW |
| Duur | 1 tot 1,5 uur |
Probleem
De klant is een 47-jarige advocaat uit Nijkerk. Hij gebruikt zijn Brother MFC-L8900CDW kleurenlaserprinter voor het printen van contracten en pleidooien. Sinds een netwerkaanpassing door zijn provider weigerde de printer te printen vanaf zijn laptop. Het display van de printer toonde de foutmelding Netwerk niet verbonden, ondanks dat de printer via ethernetkabel was aangesloten op de router. Hij had al geprobeerd de kabel te verwisselen en de printer te herstarten, maar zonder resultaat.
Diagnose
Bij aankomst controleerde ik eerst de fysieke verbinding. De ethernetkabel zat stevig in de printer en in de router, en het link-LED brandde. Vervolgens opende ik het netwerkmenu op de printer en bekeek de IP-configuratie. De printer stond nog ingesteld op een statisch IP-adres uit de oude IP-range van de vorige provider (192.168.178.50), terwijl het nieuwe modem de range 192.168.1.X gebruikte. Hierdoor kon de printer niet communiceren met de laptop, die via DHCP een adres in de nieuwe range had gekregen.
Oplossing
De oplossing was om de printer een nieuw statisch IP-adres te geven in de nieuwe range. Via het touchscreen van de printer navigeerde ik naar Instellingen > Netwerk > TCP/IP > IPv4 en veranderde het IP-adres naar 192.168.1.150, buiten de DHCP-pool van de router (die liep van .100 tot .149). Vervolgens veranderde ik ook de subnet-mask (255.255.255.0) en de gateway (192.168.1.1). Daarna kon ik de printer pingen vanaf de laptop. Om toekomstige problemen te voorkomen, stelde ik ook een IP-reservering in de router in op basis van het MAC-adres van de printer.
Resultaat
Tot slot moesten de poortinstellingen in Windows worden aangepast naar het nieuwe IP-adres. In de geavanceerde printereigenschappen opende ik de tab Poorten en wijzigde de TCP/IP-poort naar 192.168.1.150. Na een herstart van de Print Spooler sprong de printer direct naar Gereed en kon de klant weer printen. Ik gaf hem de tip om bij een volgende providerwissel altijd de netwerkinstellingen van alle apparaten te noteren. Één uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Nijkerk of omgeving.
Bel: 06 48249911