Laptop met flikkerend scherm in Amersfoort
Amersfoort| Plaats | Amersfoort |
| Apparaat | Dell Inspiron 15 5000 |
| Duur | 1 tot 1,5 uur |
Probleem
De klant is een 31-jarige verpleegkundige uit Amersfoort. Ze gebruikt haar Dell Inspiron 15 5000 voor het bijhouden van patiëntendossiers en het maken van verslagen. Het scherm flikkerde de laatste weken onregelmatig: soms enkele keren per uur, soms minutenlang continu. Soms werd het scherm zelfs even volledig zwart. Ze had zelf al de videokaart-stuurprogramma's bijgewerkt en de laptop herstart, maar zonder resultaat.
Diagnose
Bij aankomst bekeek ik eerst het scherm. Inderdaad flikkerde het beeld onregelmatig. Een eerste test was om de laptop aan te sluiten op een externe monitor via HDMI: op de externe monitor was geen flikkering te zien, wat betekende dat het probleem niet bij de videokaart of Windows zat, maar bij het LCD-paneel of de videokabel. Vervolgens testte ik of het flikkeren erger werd bij het bewegen van het scherm. Inderdaad: als ik het scherm langzaam heen en weer bewoog, werd het flikkeren veel erger en soms werd het scherm zelfs even zwart. Dit wijst op een defecte of losse eDP-videokabel.
Oplossing
Ik demonteerde de laptop volledig: bodemplaat los, accu afgekoppeld, schermbehuizing geopend. Bij inspectie van de eDP-videokabel zag ik dat de kabel deels was doorgesleten door het constante open- en dichtklappen van de laptop. Eén van de signaalkabels in de flatcable was beschadigd, wat leidde tot het flikkerende beeld. Het LCD-paneel zelf was nog in goede staat. Ik had een originele Dell eDP-videokabel bij me en verving de defecte kabel.
Resultaat
Na remontage testte ik het scherm door de laptop meerdere keren open en dicht te klappen en het scherm in verschillende standen te bewegen. Het beeld was nu volledig stabiel zonder enige flikkering. Ik gaf de klant de tip om voortaan niet te hard te klappen bij het openen en sluiten van de laptop, want dat is de belangrijkste oorzaak van kabelslijtage. Één uur in rekening gebracht.
Herkent u dit probleem? Bel direct voor een afspraak aan huis in Amersfoort of omgeving.
Bel: 06 48249911