Een printer die offline staat of weigert te scannen zorgt voor directe frustratie. Wij komen bij u langs om de verbinding te herstellen, stuurprogramma’s te installeren of uw nieuwe printer volledig gebruiksklaar te maken.
- Geen voorrijkosten
- Slechts €30,- per uur
- No cure, no pay-garantie
Waarom uw printer niet doet wat u wilt
Niets is zo frustrerend als een printer die weigert op het moment dat u een belangrijk document of ticket nodig heeft. In de praktijk zien wij dat printerproblemen zelden worden veroorzaakt door een technisch defect in de hardware zelf. Meestal ligt de oorzaak in de communicatie tussen uw computer, het wifi-netwerk en de printersoftware. Wij sporen deze fouten snel op en zorgen dat de verbinding weer stabiel wordt hersteld.
Wij helpen u aan huis bij de volgende veelvoorkomende situaties:
-
De status “Offline” herstellen: Uw printer staat aan en de kabels zijn aangesloten, maar uw computer geeft aan dat het apparaat niet beschikbaar is. Wij controleren de poortinstellingen en de configuratie van uw besturingssysteem om de verbinding direct weer actief te maken.
-
Wifi- en netwerkfouten oplossen: Draadloos printen is handig, totdat de verbinding wegvalt door een nieuwe router of een instabiel signaal. Wij koppelen uw printer opnieuw aan uw netwerk en zorgen dat u ook vanaf uw smartphone en tablet zonder haperingen kunt printen.
-
Een vastgelopen printwachtrij opschonen: Wanneer een printopdracht blijft hangen, blokkeert dit vaak alle volgende taken. Wij verwijderen achtergebleven spoolerbestanden en resetten de software, zodat uw printer de wachtrij weer goed verwerkt.
-
Juiste driver- en software-installatie: Fabrikanten zoals HP, Canon, Brother en Epson gebruiken stuurprogramma’s die soms conflicten veroorzaken. Wij installeren de juiste software en drivers, zodat alle functies, inclusief de scanner, weer naar behoren werken.
Persoonlijke aanpak bij u op locatie
Wij begrijpen dat u uw printer niet zomaar meeneemt naar een reparatiewinkel. Een printer is vaak groot, zwaar en verbonden met uw lokale wifi-netwerk. Juist daar ligt meestal de oorzaak van het probleem. Daarom bieden wij printerhulp uitsluitend bij u thuis of op kantoor aan. Zo lossen wij de storing op in de omgeving waar de printer ook daadwerkelijk moet functioneren.
Wanneer u ons inschakelt voor hulp bij uw printer, profiteert u van een heldere en efficiënte werkwijze:
-
Geen gesleep met hardware: U hoeft geen kabels los te koppelen of u zorgen te maken over lekkende inkt tijdens vervoer. Wij komen naar u toe in de regio Amersfoort en lossen het probleem op uw eigen werkplek op.
-
Direct resultaat en controle: In de meeste gevallen hebben wij uw printer binnen 45 tot 60 minuten weer volledig online. U ziet precies wat wij doen en wij testen de verbinding direct op alle apparaten die u gebruikt, zoals uw computer, tablet en smartphone.
-
Transparant uurtarief zonder verrassingen: Wij houden van duidelijkheid. U betaalt bij ons een vast tarief van €30,- per uur. Er zijn geen verborgen kosten en wij rekenen in ons servicegebied geen voorrijkosten.
-
No cure, no pay-garantie: Wij staan achter onze werkwijze. Mocht het ons niet lukken om de printer werkend te krijgen, dan brengt dit voor u geen kosten met zich mee. U betaalt alleen voor een werkende oplossing.
Ondersteuning voor alle printermerken
Het maakt voor onze dienstverlening niet uit welk merk printer er op uw bureau staat. Hoewel ieder merk zijn eigen software en specifieke foutmeldingen heeft, hebben wij in de afgelopen jaren ervaring opgebouwd met vrijwel elk type apparaat. Wij zorgen dat de juiste stuurprogramma’s worden geïnstalleerd en dat de communicatie tussen uw hardware en het besturingssysteem weer goed verloopt.
Wij bieden onder andere ondersteuning voor:
-
HP, Hewlett Packard: bekend om de veelgebruikte OfficeJet- en LaserJet-series. Wij lossen veelvoorkomende driverconflicten en problemen met de HP Smart-app voor u op.
-
Canon: of het nu gaat om een PIXMA voor foto’s of een MAXIFY voor kantoor, wij herstellen de verbinding en zorgen dat de scanfuncties weer volledig beschikbaar zijn.
-
Epson: wij helpen u bij het configureren van wifi-instellingen en het verhelpen van foutmeldingen rond inktniveaus bij EcoTank- en Expression-modellen.
-
Brother: veelgebruikt door ondernemers vanwege de betrouwbaarheid. Wij optimaliseren de netwerkinstellingen zodat u vanaf iedere werkplek in uw kantoor kunt printen.
-
Samsung en Lexmark: hoewel deze merken minder vaak voorkomen, ondersteunen wij deze printers volledig bij het installeren van de juiste software op moderne systemen.
Staat uw merk er niet tussen? Geen zorgen. Ook voor minder bekende merken of specifieke labelprinters kunt u ons gewoon inschakelen. Wij duiken in de configuratie en zorgen dat uw apparaat weer doet waarvoor het bedoeld is.
printerhulp aan huis in de regio Amersfoort
Wanneer uw printer weigert, wilt u niet afhankelijk zijn van een verre helpdesk of uw apparaat moeten wegbrengen naar een winkel buiten de stad. Wij zijn dagelijks onderweg in en rond Amersfoort om verbindingsproblemen en installaties direct op locatie op te lossen. Omdat wij lokaal werken, rekenen wij voor onze printerhulp geen voorrijkosten. Of u nu particulier bent of een kantoor aan huis heeft, wij komen bij u langs voor ons vaste en transparante tarief van €30,- per uur.
Wij bieden onze service aan in onder andere:
-
Amersfoort
-
Leusden
-
Soest
-
Nijkerk
Staat uw woonplaats er niet tussen? Woont u net buiten de bovengenoemde regio’s, maar heeft u wel dringend hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op. Vaak kunnen wij in overleg alsnog langskomen of u direct helpen via hulp op afstand.
Veelgestelde vragen over onze printerhulp
Wat als onze printer echt niet meer te redden is?
Soms is een printer simpelweg aan het einde van zijn levensduur. Als wij zien dat reparatie niet rendabel is, zeggen wij dat eerlijk. Kunnen wij geen werkende oplossing bieden, dan betaalt u niets. Wij verkopen zelf geen printers, dus u krijgt van ons altijd een onafhankelijk advies over een eventuele nieuwe aankoop.
Moeten wij zelf al inkt of toners in huis hebben?
Ja, dat is het handigst. Als u de cartridges al heeft, plaatsen wij deze direct en zorgen wij dat de printer goed wordt uitgelijnd. Heeft u nog niets gekocht? Dan kijken wij tijdens het bezoek samen met u wat voor uw model de voordeligste optie is, zodat u niet onnodig te veel betaalt.
Werkt jullie hulp ook voor printen vanaf een iPhone of Mac?
Zeker. Wij configureren uw netwerk zo dat u vanaf elk apparaat in huis, of dat nu een MacBook, iPad of iPhone is, draadloos kunt printen via AirPrint. Ook voor Android-toestellen en Windows-laptops stellen wij de verbinding direct goed in.
Krijgen wij een nette factuur voor de zaak?
Geen probleem. Veel van onze klanten in Amersfoort zijn ZZP’ers. Wij sturen u na de afspraak direct een btw factuur per email voor uw boekhouding. U kunt ter plekke eenvoudig betalen via een betaalverzoek of Tikkie.
Onze printer is al vrij oud, is het die €30,- nog wel waard?
Wij kijken daar heel nuchter naar. Bij een goedkope printer die al veel jaren oud is, zeggen wij eerlijk wanneer herstel niet meer rendabel is. Maar bij een degelijke printer is een uur hulp vaak goedkoper dan de aanschaf van een nieuw apparaat. Wij geven u direct bij aankomst een eerlijk advies over de kans van slagen.
Lossen jullie ook problemen met de scanner op?
Jazeker. Bij de meeste all-in-one-printers is de scanner vaak het eerste onderdeel dat na een update niet meer goed werkt. Wij zorgen ervoor dat de scanner weer goed communiceert met uw computer en dat uw gescande documenten weer netjes in de juiste map terechtkomen.
Mijn printer trekt het papier scheef of loopt vast, is dat op te lossen?
Vaak is dit een kwestie van vervuilde rollen of een klein afgebroken onderdeel. Wij maken de binnenzijde van de printer voor u schoon en kijken of wij het mechanisme weer soepel kunnen laten lopen. Mocht er echt iets cruciaals afgebroken zijn, dan overleggen wij direct of herstel nog zinvol is.
Hoe snel kunnen jullie bij ons in Amersfoort zijn?
Wij weten dat printerproblemen vaak haast hebben. Meestal kunnen wij binnen 24 tot 48 uur bij u langskomen. Soms hebben wij zelfs nog ruimte op dezelfde dag. Bel of app ons gerust, dan kijken wij direct in de planning.
Hebben jullie zelf reservekabels of inkt bij je?
Wij hebben standaard een aantal basiskabels, zoals USB-printerkabels, in de auto liggen voor het geval de huidige kabel defect is. Specifieke inkt of toners hebben wij niet op voorraad, omdat er duizenden verschillende types zijn, maar wij kunnen deze wel direct samen met u bestellen.
Helpen jullie ook bij de installatie van een gloednieuwe printer?
Absoluut. Als u een nieuwe printer heeft gekocht, halen wij deze samen met u uit de doos, verwijderen wij de transportbeveiligingen en koppelen wij de printer aan al uw apparaten. Wij vertrekken pas als alles, van computer tot smartphone, goed werkt en vlekkeloos print.
Afspraak maken
Laat hieronder uw gegevens achter, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.
Of bel ons direct op: 0648249911